AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Naturheilpraxis Christiane Abraham
Heilpraktikerin
Knakenhof 5, 22962 Siek
Telefon: 04107 59 64 780
E-Mail: praxis@christiane-abraham.eu
www.christiane-abraham.eu

1. Geltungsbereich und Behandlungsvertrag

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen meiner Praxis, unabhängig davon, ob ein Termin per Video, telefonisch oder in meiner Praxis stattfindet.

Mit der verbindlichen Terminvereinbarung kommt zwischen Ihnen und mir ein Behandlungsvertrag nach § 630a BGB zustande. Das kostenfreie Kennenlerngespräch dient allein der Information; mit ihm kommt noch kein Behandlungsvertrag zustande. Die Höhe der Vergütung kann zwischen Heilpraktikerin und Patientin bzw. Patient frei vereinbart werden.

Als Grundlage für die Abrechnung dient die Gebührenordnung für Heilpraktiker (GebüH). Sie ist vor allem für die Erstattung durch private Krankenversicherungen, Zusatzversicherungen und die Beihilfe von Bedeutung, für mich jedoch rechtlich nicht bindend.

2. Honorare und Abrechnung

2.1 Honorare

Die jeweils aktuellen Honorare und Termindauern finden Sie auf www.christiane-abraham.eu unter „Honorare“. Über Änderungen informiere ich Sie rechtzeitig. Für bereits vereinbarte Termine gilt das zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesene Honorar.

Leistungen außerhalb der vereinbarten Termine – etwa die Auswertung umfangreicher Befunde, Atteste oder Berichte – berechne ich nach Zeitaufwand mit 110 € pro Stunde. Solche Leistungen erbringe ich nur nach vorheriger Absprache mit Ihnen.

2.2 Vor- und Nachbereitung

Jeder Termin erfordert eine Vorbereitung von bis zu einer halben Stunde sowie eine Nachbereitung von einer halben bis zu zwei Stunden, zum Beispiel für die Auswertung Ihrer Unterlagen und die Erstellung Ihres Behandlungsplans. Diese Zeit ist in den Honoraren der Termine bereits enthalten.

Kosten für Laboruntersuchungen, Nahrungsergänzung oder naturheilkundliche Arzneimittel sind in den Honoraren nicht enthalten.

2.3 Rechnungen und Zahlungsziel

Rechnungen erhalten Sie verschlüsselt über mein Praxisprogramm Lemniscus. Das Zahlungsziel beträgt 7 Tage.

Privat- oder zusatzversicherte sowie beihilfeberechtigte Patientinnen und Patienten erhalten eine Rechnung nach der GebüH, wenn sie ihr Versicherungsverhältnis im Behandlungsvertrag angeben. Andernfalls erfolgt eine pauschale Abrechnung.

Bitte reichen Sie die erste Rechnung zeitnah bei Ihrer Versicherung ein und nicht erst gesammelt zum Quartalsende. Nachträgliche Änderungen an bereits abgerechneten Leistungen sind nicht möglich.

2.4 Umsatzsteuerbefreiung

Heilkundliche Leistungen sind nach § 4 Nr. 14 lit. a UStG von der Umsatzsteuer befreit. Auf meinen Honoraren wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Diese Befreiung gilt für alle Heilbehandlungen im Rahmen meiner heilkundlichen Tätigkeit als Heilpraktikerin.

2.5 Erstattung durch Krankenversicherungen oder Beihilfe

Gesetzliche Krankenkassen erstatten Leistungen von Heilpraktikerinnen und Heilpraktikern in der Regel nicht.

Private Krankenversicherungen, Zusatzversicherungen für Heilpraktikerleistungen und die Beihilfe übernehmen die Kosten häufig ganz oder teilweise. Die Kostenübernahme klären Sie bitte selbst mit Ihrer Versicherung oder Beihilfestelle. Trotz sorgfältiger Abrechnung nach der GebüH kann ich eine Erstattung nicht garantieren. Rechnungen stelle ich entsprechend den tatsächlich erbrachten Leistungen aus; sie können nicht nach Wunsch angepasst werden.

Die GebüH stammt aus dem Jahr 1985 und wurde seither nicht an die allgemeine Preisentwicklung angepasst. Um das Honorar abzubilden, werden die Höchstsätze der GebüH teilweise überschritten. Einen Teil der Kosten tragen Sie daher in der Regel selbst.

Der Rechnungsbetrag ist unabhängig von einer abweichenden Beurteilung der medizinischen Notwendigkeit, der wissenschaftlichen Anerkennung der angewandten Diagnostik und Therapie oder einer abweichenden Erstattung durch Versicherung oder Beihilfe in voller Höhe zum angegebenen Zahlungstermin fällig.

3. Behandlerin

Die Behandlung führt die Heilpraktikerin Christiane Abraham persönlich durch.

4. Termine

4.1 Terminvereinbarung und Terminformen

Termine vereinbaren Sie online über mein Buchungssystem, telefonisch oder per E-Mail. Verbindlich ist ein Termin erst mit meiner Bestätigung per E-Mail; bei Online-Buchungen erhalten Sie diese automatisch über mein Praxisprogramm Lemniscus. Sollte die Bestätigung nicht zeitnah eintreffen, schauen Sie bitte auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Reservierungen sind keine verbindlichen Terminbuchungen.

Termine finden per Video (Zoom) oder telefonisch statt; die Form ergibt sich aus der gebuchten Leistung. Bei telefonischen Terminen rufen Sie mich zur vereinbarten Uhrzeit an. Kurztermine finden telefonisch oder nach vorheriger Absprache schriftlich statt (Ziffer 5).

Eine Beratung per Video oder Telefon kann eine körperliche Untersuchung nicht vollständig ersetzen. Ist für Diagnostik oder Behandlung ein persönlicher Kontakt erforderlich, vereinbaren wir einen Termin in meiner Praxis, oder ich empfehle Ihnen eine ärztliche Abklärung.

Für Videotermine sorgen Sie bitte für eine stabile Internetverbindung und eine ungestörte Umgebung. Kommt ein Videotermin aus technischen Gründen nicht zustande oder bricht er ab, setzen wir ihn telefonisch fort.

Termine vergebe ich im Rahmen meiner Praxiszeiten. Ein Anspruch auf einen bestimmten Termin besteht nicht.

4.2 Keine Aufzeichnung

Video- und Telefontermine zeichne ich nicht auf. Auch Ihnen ist eine Aufzeichnung von Bild oder Ton nur mit meiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung gestattet.

4.3 Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Für Behandlungsverträge nach § 630a BGB besteht auch dann kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn sie online, telefonisch oder per E-Mail geschlossen werden (§ 312 Abs. 2 Nr. 7 BGB). Vereinbarte Termine können Sie nach Ziffer 4.4 bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben.

4.4 Absage von Terminen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine können Sie bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben – per E-Mail, telefonisch oder über den Link in Ihrer Terminbestätigung.

Sagen Sie einen Termin später ab oder nehmen Sie ihn nicht wahr, berechne ich ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars. Der Termin ist ausschließlich für Sie reserviert und kann kurzfristig in der Regel nicht mehr vergeben werden; die Vorbereitung ist bereits erfolgt. Der Grund der Absage spielt dabei keine Rolle.

Das Ausfallhonorar entfällt, wenn ich den Termin anderweitig vergeben kann. Ihnen bleibt außerdem der Nachweis vorbehalten, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bei verspätetem Beginn verkürzt sich der Termin entsprechend; das vereinbarte Honorar bleibt bestehen. Brechen Sie einen begonnenen Termin vorzeitig ab, wird er vollständig berechnet. Diese Regelungen gelten für Video- und Telefontermine gleichermaßen.

4.5 Beendigung der Behandlung

Sie können die Behandlung jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden. Berechnet werden nur die bis dahin erbrachten Leistungen sowie Ausfallhonorare nach Ziffer 4.4.

Auch ich kann die Behandlung beenden, etwa wenn das für die Zusammenarbeit notwendige Vertrauensverhältnis nicht mehr besteht. Ich achte dann darauf, dass Sie sich rechtzeitig anderweitig Unterstützung suchen können.

5. Fragen zwischen den Terminen

Behandlungsempfehlungen gebe ich ausschließlich im Rahmen eines Termins. So kann ich meiner Sorgfaltspflicht nachkommen. Als Termin gilt auch ein Kurztermin, den ich nach vorheriger Absprache mit Ihnen schriftlich per E-Mail führe.

Wenn Sie einen neuen Behandlungsplan erhalten, können Sie dazu einmalig Verständnisfragen kostenfrei per E-Mail an mich stellen. Bitte sammeln Sie Ihre Fragen und schicken Sie sie gebündelt. Die Nachfrage sollte sich auf die Umsetzung Ihres Plans beziehen (Dosierung, Bezugsquellen etc.), nicht auf Reaktionen oder Probleme, die sich aus der Anwendung ergeben. Organisatorische Hinweise – etwa zu nicht funktionierenden Links auf meiner Bezugsquellenseite oder zur Lieferbarkeit eines Produkts – sind kostenfrei.

Fragen, die sich nicht mit einem kurzen Ja oder Nein beantworten lassen, erfordern eine sorgfältige Prüfung Ihres bisherigen Verlaufs. Ich beantworte sie im Rahmen eines Kurztermins – telefonisch oder nach vorheriger Absprache mit Ihnen schriftlich – und berechne dafür das Honorar eines Kurztermins. Die aktuellen Honorare finden Sie auf meiner Website.

6. Mitwirkung und Aufklärung

Mit dem Ausfüllen der Patientenbögen verpflichten Sie sich, mir Ihren Gesundheitszustand und Ihre Lebensumstände nach bestem Wissen mitzuteilen (§ 630c BGB). Alle Fragebögen, die Sie im Rahmen der Behandlung ausfüllen, fallen unter diese Vereinbarung. Bitte informieren Sie mich auch über spätere Änderungen – etwa neue Medikamente, Operationen, Krankenhausaufenthalte oder für die Behandlung wichtige Veränderungen Ihrer Lebensumstände.

Ich kläre Sie nach § 630e BGB über Risiken, Nebenwirkungen und mögliche Reaktionen auf. Zu Beginn einer Behandlung können Beschwerden vorübergehend zunehmen, zum Beispiel Schmerzen, Hautreaktionen oder Stimmungsschwankungen. Wie Sie dann vorgehen, ist in Ihrem Behandlungsplan beschrieben. Bei stärkeren Reaktionen vereinbaren wir zeitnah einen Termin.

7. Naturheilkundliche Methoden und Haftung

Einige der von mir angewandten Methoden sind wissenschaftlich bzw. schulmedizinisch nicht anerkannt und werden im Rahmen der Erfahrungsheilkunde angewandt. Die Anwendung dieser Methoden allein stellt keinen Behandlungsfehler dar. Für die Entscheidung zu einer naturheilkundlichen Behandlung gelten die Grundsätze der Patientenautonomie und der Vertragsfreiheit.

Meine Behandlung ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Wo es erforderlich ist, empfehle ich Ihnen eine ärztliche Abklärung. Verordnete Medikamente setzen Sie bitte nie eigenmächtig ab.

Für Handlungen Dritter übernehme ich keine Haftung.

8. Schweigepflicht

Über alle Informationen, die ich im Rahmen der Behandlung erhalte, bewahre ich Stillschweigen. Davon ausgenommen sind Fälle, in denen Sie mich von der Schweigepflicht entbinden oder eine gesetzliche Pflicht zur Offenbarung besteht.

9. Datenschutz

9.1 Verantwortliche

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Praxisinhaberin: Christiane Abraham, Knakenhof 5, 22962 Siek, praxis@christiane-abraham.eu. Eine Datenschutzbeauftragte ist gesetzlich nicht erforderlich und nicht bestellt.

9.2 Verarbeitete Daten und Zweck

Ich verarbeite Ihre Daten zum Zweck der Terminvergabe, der naturheilkundlichen Behandlung und der Abrechnung. Dazu gehören Kontaktdaten sowie Angaben zu Ihrer körperlichen und seelischen Gesundheit, etwa Anamnese, Befunde, Medikation, Diagnosen, Therapieempfehlungen und Behandlungsverlauf. Die Daten werden in Ihrer Behandlungsakte gespeichert und nach § 630f Abs. 3 BGB zehn Jahre nach Abschluss der Behandlung aufbewahrt, soweit nicht andere Vorschriften eine längere Aufbewahrung verlangen.

9.3 Weitergabe von Daten

Ihre Daten gebe ich nur weiter, soweit dies rechtlich zulässig ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben – zum Beispiel an mitbehandelnde Ärztinnen und Ärzte, Labore oder auf Ihren Wunsch an Ihre Versicherung. Fälle aus meiner Praxis bespreche ich in Supervision oder kollegialem Austausch nur anonymisiert oder mit Ihrer Einwilligung.

Für die Praxisorganisation setze ich IT-Dienstleister ein, zum Beispiel für Praxissoftware und Online-Terminbuchung, E-Mail, Videosprechstunde, elektronische Signatur und Dokumentenerstellung. Mit ihnen bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

9.4 Kommunikation

Behandlungspläne, Befunde und Rechnungen versende ich verschlüsselt über mein Praxisprogramm Lemniscus. E-Mails sind auf dem Übertragungsweg transportverschlüsselt, jedoch nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt. Bitte senden Sie mir Befunde und andere Unterlagen deshalb als passwortgeschützte Datei und teilen Sie mir das Passwort auf einem anderen Weg mit. Einzelheiten finden Sie in meinem Patienten-Datenschutzhinweis.

9.5 Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung unrichtiger Daten. Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie außerdem das Recht auf Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD), Holstenstraße 98, 24103 Kiel.

9.6 Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung sind der Behandlungsvertrag sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b, Art. 9 Abs. 2 lit. f und h i. V. m. Abs. 3 DSGVO und § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG.

10. Schlussbestimmungen

Sind einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Erfüllungsort für alle Leistungen aus dem Behandlungsvertrag ist Siek. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Praxis. Verbraucherinnen und Verbraucher behalten ihr Recht, an ihrem Wohnsitz Klage zu erheben.

Stand: September 2026